Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 2025-01-23
Dit Privacybeleid beschrijft hoe Milona (de "Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en bekendmaakt wanneer u onze diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop doet op milona.co (de "Site") of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk de "Diensten"). In dit Privacybeleid betekent "u" en "uw" dat u de gebruiker bent van de Diensten, of u nu een klant, een bezoeker van de Website of een andere persoon bent wiens informatie wij hebben verzameld in overeenstemming met dit Privacybeleid.
Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door de Services te gebruiken en te openen, stemt u in met het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw gegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als je niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, maak dan geen gebruik van of krijg geen toegang tot de Services.
Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. We zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de datum "laatst bijgewerkt" bijwerken en alle andere maatregelen nemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.
Hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken
Om de Services te kunnen leveren, verzamelen we persoonlijke informatie over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet, en hebben we deze in de afgelopen 12 maanden verzameld. De informatie die we verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van de manier waarop u met ons communiceert.
Naast het specifieke gebruik dat hieronder wordt beschreven, kunnen we de informatie die we over je verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de services te leveren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en de services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonlijke informatie verzamelen we?
De soorten persoonlijke informatie die we over u verkrijgen, zijn afhankelijk van de manier waarop u met onze site omgaat en onze services gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, bedoelen we informatie die u identificeert, op u betrekking heeft, u beschrijft of met u in verband kan worden gebracht. De volgende secties beschrijven de specifieke categorieën en soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.
Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen
Informatie die u rechtstreeks via onze diensten aan ons verstrekt, kan bestaan uit:
- Basis contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
- Bestelinformatie: naam, factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
- Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.
- Aankoopinformatie, waaronder items die u hebt bekeken, in uw winkelwagentje hebt geplaatst of aan uw verlanglijstje hebt toegevoegd.
- Informatie over klantenondersteuning, met inbegrip van informatie die u verkiest op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht stuurt via de services.
Sommige functies van de services kunnen vereisen dat u bepaalde informatie over uzelf rechtstreeks aan ons verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan ertoe leiden dat u deze functies niet kunt gebruiken of er geen toegang toe hebt.
Informatie verzameld via cookies
We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de services ("gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je onze site en je account opent en gebruikt, inclusief informatie over je apparaat, browser, netwerkverbinding, IP-adres en andere informatie over je interactie met de Services.
Informatie verkregen van derden
Tot slot kunnen we informatie over jou verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en serviceproviders die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze site en services ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of bankpasgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken om uw bestellingen uit te voeren en u te voorzien van de producten of diensten die u hebt aangevraagd, om het contract dat we met u hebben uit te voeren.
- Wanneer u onze website bezoekt, e-mails opent of erop klikt die wij u sturen, of interactie heeft met onze diensten of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee wij samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelingskits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle informatie die we van derden verkrijgen, zal worden behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid van informatie die door derden aan ons wordt verstrekt, noch zijn wij verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van dergelijke derden. Zie voor meer informatie het gedeelte hieronder, Websites en koppelingen van derden.
Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken
- Levering van producten en diensten. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de diensten te verlenen die nodig zijn om onze overeenkomst met u na te komen, waaronder het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het verzenden van berichten over uw account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van uw account, het regelen van de verzending, het faciliteren van retourzendingen en omruilingen en de mogelijkheid om opmerkingen te plaatsen.
- Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, in het bijzonder om u marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post te sturen en om u reclame voor producten of diensten aan te bieden. Dit kan inhouden dat we uw persoonlijke gegevens gebruiken om diensten en reclame op onze site en andere websites beter op u af te stemmen.
- Veiligheid en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of er actie op te ondernemen. Als u ervoor kiest om de diensten te gebruiken en een account te openen, bent u verantwoordelijk voor de veiligheid van uw gegevens. We raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen. Als u denkt dat uw account in gevaar is gebracht, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
- Met u communiceren. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenondersteuning te bieden en om onze diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om naar u te luisteren, u efficiënte diensten te verlenen en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
Cookies
Zoals veel websites gebruiken we cookies op onze site. Voor specifieke informatie over de cookies die we gebruiken in verband met de werking van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken cookies om onze site en services aan te sturen en te verbeteren (inclusief om je acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en om de gebruikersinteractie met de services beter te begrijpen (in ons legitieme belang om de services te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen derden en serviceproviders ook toestemming geven om cookies op onze site te gebruiken om diensten, producten en reclame op onze site en andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren cookies standaard, maar u kunt uw browser zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en dat bepaalde diensten, waaronder bepaalde algemene functies en functionaliteiten, mogelijk niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Daarnaast kan het blokkeren van cookies de manier waarop we informatie delen met derden, zoals onze reclamepartners, mogelijk niet volledig voorkomen.
Hoe we persoonlijke informatie vrijgeven
In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke gegevens bekendmaken aan derden voor legitieme doeleinden, met inachtneming van dit Privacybeleid. Deze omstandigheden kunnen het volgende omvatten
- Met leveranciers of andere derden die namens ons diensten verlenen (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, fulfillment en verzending).
- Met zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om je diensten te leveren en reclame voor je te maken. Onze zakelijke en marketingpartners zullen jouw gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer u ons hiertoe opdracht geeft, vragen we of geven we toestemming om bepaalde informatie aan derden bekend te maken, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of door het gebruik van widgets voor sociale media of inlogintegraties, met uw toestemming.
- Met onze gelieerde ondernemingen of binnen onze groep, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- Als onderdeel van een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of verdedigen.
In de afgelopen 12 maanden hebben we de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie (gemarkeerd met een sterretje) over gebruikers openbaar gemaakt voor de doeleinden die hierboven zijn beschreven in de secties "Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken" :
| Categorie | Begunstigde categorieën |
|---|---|
|
|
We gebruiken of onthullen geen gevoelige persoonlijke gegevens om kenmerken over jou af te leiden.
Door de gebruiker gegenereerde inhoud
Via de Services kunt u productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde inhoud publiceren. Als je ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud in te dienen op een openbaar gedeelte van de Services, is deze inhoud openbaar en voor iedereen toegankelijk.
We hebben geen controle over wie toegang heeft tot de informatie die je beschikbaar stelt aan anderen, en we kunnen niet garanderen dat de partijen die toegang hebben tot deze informatie je privacy respecteren of deze informatie veilig bewaren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid of veiligheid van informatie die u openbaar maakt, of voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van informatie die u openbaar maakt of ontvangt van derden.
Websites van derden en koppelingen
Onze site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te lezen. Wij geven geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, of voor de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die u daar vindt. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare sites, inclusief informatie die je deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de Services en/of gebruikers van dergelijke platforms van derden, zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door derden. De opname van deze links impliceert op zich geen goedkeuring van de inhoud van deze platforms of hun eigenaars of exploitanten, behalve waar aangegeven in de diensten.
Gegevens van kinderen
De Services zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en we verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens om te verzoeken dat deze worden verwijderd.
Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid is het ons niet bekend dat we persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze termen worden gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).
Beveiliging en opslag van informatie
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien is het mogelijk dat informatie die u naar ons verzendt niet veilig is tijdens het transport. We raden je aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke informatie te sturen.
Hoe lang we je persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om je account te beheren, de services te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.
Uw rechten en keuzes
Afhankelijk van waar u woont, kunt u enkele of alle van de onderstaande rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, ze zijn alleen van toepassing in bepaalde omstandigheden en in sommige gevallen kunnen we uw verzoek afwijzen zoals wettelijk is toegestaan.
- Recht op toegang / informatie. U kunt het recht hebben om toegang te vragen tot de persoonlijke informatie die we over u hebben, inclusief details over hoe we uw informatie gebruiken en delen.
- Recht op verwijdering. U kunt het recht hebben om te vragen dat we de persoonlijke informatie die we over u hebben verwijderen.
- Recht op rectificatie. U kunt het recht hebben om te vragen dat we onjuiste persoonlijke informatie die we over u hebben, corrigeren.
- Recht op overdraagbaarheid. U kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die wij over u bewaren en om te verzoeken dat wij deze informatie overdragen aan een derde partij, onder bepaalde omstandigheden en met inachtneming van bepaalde uitzonderingen.
- Beperking van verwerking: U kunt het recht hebben om ons te vragen de verwerking van uw persoonsgegevens te stoppen of te beperken.
- Intrekking van toestemming: Wanneer wij vertrouwen op toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken, kunt u het recht hebben om die toestemming in te trekken.
- Beroep: U kunt het recht hebben om in beroep te gaan tegen onze beslissing als we weigeren om uw verzoek te verwerken. U kunt dit doen door direct op onze weigering te reageren.
- Communicatievoorkeuren beheren: Wij kunnen u promotionele e-mails sturen en u kunt zich te allen tijde afmelden voor het ontvangen hiervan door gebruik te maken van de afmeldoptie die in onze e-mails wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen we u niet-promotionele e-mails blijven sturen, zoals e-mails over uw account of bestellingen die u hebt geplaatst.
U kunt elk van deze rechten uitoefenen op de locatie die wordt aangegeven op onze site of door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder.
We zullen u niet discrimineren als u een van deze rechten uitoefent. Het is mogelijk dat we informatie van u moeten verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat we een inhoudelijk antwoord op het verzoek kunnen geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een agent aanwijzen die bevoegd is om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een agent accepteren, vragen we hem of haar om bewijs dat u hem of haar gemachtigd hebt om namens u te handelen, en we kunnen u vragen om uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We zullen binnen de door de toepasselijke wetgeving gestelde termijnen op uw verzoek reageren.
Klachten
Als u klachten heeft over de manier waarop wij omgaan met uw persoonlijke gegevens, neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens. Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, hebt u, afhankelijk van waar u woont, het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via onderstaande gegevens, of om uw klacht in te dienen bij uw lokale autoriteit voor gegevensbescherming.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin u woont, waaronder de Verenigde Staten. Uw persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door personeel en externe dienstverleners en partners in deze landen.
Als we uw persoonlijke gegevens buiten Europa doorgeven, vertrouwen we op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie of een gelijkwaardig contract dat is uitgegeven door de bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk, indien van toepassing, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.
Contact opnemen met
Als u vragen hebt over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, stuur dan een e-mail naar hello@milona.co of neem contact met ons op via Forcia Group Limited - Flat B01, 2/F, Kin Tak Fung Industrial Building, 174 Wai Yip Street, Kwun Tong, Hong Kong C/N : 77457472.